۰۲۱-۷۷۹۸۲۸۰۸
info@jannatefakkeh.com

سوالات متداول

سوال شما در این قسمت نمایش داده میشود؟

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته، حال و آینده شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد تا با نرم افزارها شناخت بیشتری را برای طراحان رایانه ای علی الخصوص طراحان خلاقی و فرهنگ پیشرو در زبان فارسی ایجاد کرد.

سوال شما در این قسمت نمایش داده میشود؟

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته، حال و آینده شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد تا با نرم افزارها شناخت بیشتری را برای طراحان رایانه ای علی الخصوص طراحان خلاقی و فرهنگ پیشرو در زبان فارسی ایجاد کرد. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته، حال و آینده شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد تا با نرم افزارها شناخت بیشتری را برای طراحان رایانه ای علی الخصوص طراحان خلاقی و فرهنگ پیشرو در زبان فارسی ایجاد کرد.

سوال شما در این قسمت نمایش داده میشود؟

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته، حال و آینده شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد تا با نرم افزارها شناخت بیشتری را برای طراحان رایانه ای علی الخصوص طراحان خلاقی و فرهنگ پیشرو در زبان فارسی ایجاد کرد.

سوال شما در این قسمت نمایش داده میشود؟

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته، حال و آینده شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد تا با نرم افزارها شناخت بیشتری را برای طراحان رایانه ای علی الخصوص طراحان خلاقی و فرهنگ پیشرو در زبان فارسی ایجاد کرد. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته، حال و آینده شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد تا با نرم افزارها شناخت بیشتری را برای طراحان رایانه ای علی الخصوص طراحان خلاقی و فرهنگ پیشرو در زبان فارسی ایجاد کرد.

سوال شما در این قسمت نمایش داده میشود؟

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته، حال و آینده شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد تا با نرم افزارها شناخت بیشتری را برای طراحان رایانه ای علی الخصوص طراحان خلاقی و فرهنگ پیشرو در زبان فارسی ایجاد کرد. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته، حال و آینده شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد تا با نرم افزارها شناخت بیشتری را برای طراحان رایانه ای علی الخصوص طراحان خلاقی و فرهنگ پیشرو در زبان فارسی ایجاد کرد.

سوال شما در این قسمت نمایش داده میشود؟

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته، حال و آینده شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد تا با نرم افزارها شناخت بیشتری را برای طراحان رایانه ای علی الخصوص طراحان خلاقی و فرهنگ پیشرو در زبان فارسی ایجاد کرد. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته، حال و آینده شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد تا با نرم افزارها شناخت بیشتری را برای طراحان رایانه ای علی الخصوص طراحان خلاقی و فرهنگ پیشرو در زبان فارسی ایجاد کرد.

چگونه از طریق سایت می توانم اشتراک ماهنامه فکه را خریداری کنم؟

ابتدا در سایت ثبت نام کنید. سپس از بخش محصولات، «اشتراک ماهنامه» را انتخاب کنید. براساس مقصد، یکی از موارد را انتخاب نموده و به سبد خرید اضافه کنید. در نهایت به سبد خرید رفته و بعد از پر کردن اطلاعات مربوط به نشانی، از درگاه بانک، پرداخت را انجام دهید.

نمونه کتاب ها و مجلات را کجا می توانم مشاهده کنم؟ امکان دارد چند صفحه از کتاب ها و مجلات را برای دانلود قرار دهید؟

در هر صفحه محصول مورد نظرتان، در آلبوم بالای صفحه گزینه ای به نام "نیم نگاه" وجود دارد و می توانید با انتخاب آن، قسمتی از کتاب را به صورت pdf مشاهده کنید. دقت کنید که نیم نگاه فقط مختص کتاب ها و مجلات می باشد.

اگر کد تخفیف داشته باشم چگونه می توانم اعمال کنم؟

ابتدا وارد حساب کاربری تان شوید کالا ها را به سبد خرید اضافه کنید بعد ازثبت سفارش در قسمت "کد تخفیف" کلیک کرده و کد خود را در این قسمت اعمال کنید .

سفارشی ثبت کردم. چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

شما می‌توانید از طریق کد خرید سفارش خود را پیگیری کنید. به این صورت که وارد حساب کاربری خود شوید و به قسمت حساب من، " لیست سفارشات" مراجعه کنید و می‌توانید کد خرید پستی خود را در قسمت هر سفارش مشاهده کرده و کد خرید خود را در سامانه رهگیری پستی http://newtracking.post.ir درج کرده و بسته خود را پیگیری کنید.

هنگام پرداخت مبلغ خرید در درگاه بانک به مشکل برخوردم و ارتباط قطع شد چه کاری را انجام دهم؟

لطفا وارد حساب کاربری تان شوید و در قسمت "پیگیری سفارش ها" می توانید سفارش خود را پیگیری کنید. در صورتی که سفارش شما در وضعیت " تکمیل نشده-پرداخت نشده " بود یعنی این سفارش پرداخت ناموفق داشته و می بایست مجددا تلاش به ثبت سفارش کنید.

مبلغ از حساب من کسر شده است ولی خرید انجام نشده است؟

دقت کنید پس از پرداخت هزینه در درگاه بانک باید روی گزینه ی تکمیل خرید کلیک کنید اگر این کار را انجام داده اید و مبلغ از حساب شما کسر شده است ولی وضعیت سفارش شما "سفارش تکمیل نشده - مبلغ پرداخت نشده" است،مبلغ کسر شده حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حسابتان بازمی گردد. دقت کنید ممکن است از طرف بانک پیامک جهت بازگشت مبلغ ارسال نشود و می بایست گردش های حساب بانکی خود را چک کنید. اگر از زمان کسر مبلغ ۷۲ ساعت گذشت اما هنوز مبلغ به حساب عودت داده نشد. با توجه دلایل احتمالی مختلف برای این موضوع، باید با کارشناسان جنات فکه ۷۷۹۸۲۸۰۸-۰۲۱ تماس حاصل فرموده تا راهنمایی‌ها و پیگیری‌های لازم انجام شود.

آیا بعد از ثبت و تکمیل خرید امکان اضافه کردن یک محصول به سفارش وجود دارد؟

خیر پس از ثبت و تکمیل سفارش(پرداخت)امکان اضافه کردن کالا وجود ندارد.

آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد ؟

خیر، به صورت پرداخت درب منزل امکان پذیر نیست و جهت تکمیل ثبت سفارش می بایست مبلغ از طریق درگاه بانکی پرداخت گردد.

آیا در مرحله آخر ثبت سفارش فقط می توانم از کارت بانک های موجود در صفحه برای پرداخت استفاده کنم؟

خیر شما می توانید با تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام دهید.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود؟

هزینه ارسال با توجه به تعرفه های شرکت پست ج.ا.ا براساس وزن کالا و مسافت و شیوه ارسال محاسبه شده و در مراحل ثبت سفارش (قبل از ورود به درگاه پرداخت بانکی) برای کاربر محاسبه و نمایش داده می شود.

فرق بین پست عادی، پیشتاز و سفارشی چیست؟

اگر بسته خود را با پست عادی انتخاب کرده اید به صورت عادی در جريان کار، مبادله و به مقصد ارسال می شوند و هيچگونه ثبت و ربطی بر روی آنها، صورت نمی ‌گيرد. اگر پست پیشتاز انتخاب کرده اید ۲ الی ۴ روز کاری اما اگر سفارشی باشد ۳ الی ۵ روز کاری زمان می برد تا بسته به شما تحویل داده شود. كه گرفتن آنها از فرستنده ، و حمل بار و تحويل دادن به گيرنده، در قبال صدور و اخذ رسيد صورت می پذیرد، و امكان پيگيری مرسوله،نیز وجود دارد.

چگونه از سایت می توانم خرید انجام دهم؟

● ابتدا می بایست توجه داشته باشید که وارد حساب کاربری خود شوید (در صورتیکه حساب کاربری ندارید، می بایست ثبت نام کنید) ● کالاهای مورد نیاز خود را به سبد خریدتان اضافه کنید. ● بر روی سبد خرید کلیک کنید. ● بعد از بررسی قیمت کالاها ، تعداد کالاها و ... بر روی گزینه تسویه حساب کلیک کنید. ● آدرس و مشخصات گیرنده را ثبت کنید ( دقت کنید که تمامی موارد به درستی وارد شود ) بعد از ثبت آدرس گزینه آدرس را انتخاب کنید. ● شیوه ارسال (پست سفارشی، پیشتاز) را انتخاب کنید. ● در این مرحله کل فاکتور به همراه تعداد کالاها و قیمت آن ها و شیوه‌ی ارسال نمایش داده می‌شود و می بایست پس از بررسی همه موارد توسط کاربر وارد مرحله ی پرداخت در درگاه بانکی شوید.

نام یا رمز عبور خود را فراموش کرده ام چگونه وارد سایت شوم؟

اگر نام یا رمز عبور خود را فراموش کرده اید می توانید در قسمت "نام یا رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟" ایمیل خود را وارد کنید و پس از انتخاب گزینه بازیابی، یک ایمیل حاوی کد بازیابی برای آدرس ایمیل شما ارسال می شود که می توانید با درج کد ارسال شده، فرآیند بازیابی رمز حساب کاربری خود را انجام دهید. در صورت بروز هرگونه مشکل می توانید با شماره ۷۷۹۸۲۸۰۸-۰۲۱ تماس حاصل فرمائید.

آیا بدون ثبت نام در سایت امکان خرید وجود دارد؟

خیر. متأسفانه چنین امکانی وجود ندارد. شما برای خرید از سایت می بایست ثبت‌نام کرده و وارد حساب کاربری خودتان شوید.